Je jen na nás, zda se šíření koronaviru COVID-19 zpomalí. Nikdo, včetně mladých a zdravých lidí, by se v toto období neměl účastnit žádných větších setkání

DETAILY NÁKUPU

MOŽNOSTI A CENY DORUČENÍ

  1. GLS přepravní služba
  • 79 Kč pro objednávky do 1 799 Kč
  • zdarma pro objednávky od 1 800 Kč
  • Možnost platby na dobírku - ano, v hotovosti i kartou, cena 29 Kč
  • Rychlost dodání - do 2 pracovních dnů
  • Opakované doručení - ano, až 3 pokusy
  • Notifikace - ano, e-mailem nebo SMS
  • Sledování zásilky - ano

 

  1. GLS přepravní služba na Slovensko
  • 149 Kč pro objednávky do 1 799 Kč
  • zdarma pro objednávky od 1 800 Kč
  • Možnost platby na dobírku - zatím ne
  • Rychlost dodání - do 3 pracovních dnů
  • Opakované doručení - ano, až 3 pokusy
  • Notifikace - ano, e-mailem nebo SMS
  • Sledování zásilky - ano

 

  1. Zásilkovna
  • 49 Kč pro objednávky do 1 799 Kč
  • zdarma pro objednávky od 1 800 Kč
  • Možnost platby na dobírku - ano, pouze v hotovosti, cena 29 Kč
  • Rychlost dodání na pobočku - do 2 pracovních dnů
  • Doba uložení - 7 dní (možno prodloužit až na 21 dní)
  • Notifikace - ano, e-mailem nebo SMS
  • Sledování zásilky - ano

 

  1. Zásilkovna na Slovensko
  • 79 Kč pro objednávky do 1 799 Kč
  • zdarma pro objednávky od 1 800 Kč
  • Možnost platby na dobírku - zatím ne
  • Rychlost dodání na pobočku - do 3 pracovních dnů
  • Doba uložení - 7 dní (možno prodloužit až na 21 dní)
  • Notifikace - ano, e-mailem nebo SMS
  • Sledování zásilky - ano

 

  1. Česká pošta

BALÍK NA POŠTU

  • 89 Kč pro objednávky do 1 799 Kč
  • zdarma pro objednávky od 1 800 Kč

 

BALÍK DO RUKY

  • 89 Kč pro objednávky do 1 799 Kč
  • zdarma pro objednávky od 1 800 Kč
  • Možnost platby na dobírku - ano, pouze v hotovosti, cena 29 Kč
  • Rychlost dodání - do 2 pracovních dnů
  • Opakované doručení - ano, na požádání
  • Doba uložení na poště - 7 dní (možno prodloužit až na 15 dní)
  • Notifikace - ano, e-mailem nebo SMS
  • Sledování zásilky - ano

 

PLATEBNÍ MOŽNOSTI

  1. PŘEVODEM Z ÚČTU
  • U následujících bank můžete využít expresního převodu pomocí tzv. bankovního tlačítka (platba na jedno kliknutí bez nutnosti vyplňovat údaje): Česká spořitelna, Komerční banka, ČSOB, mBank, Raiffeisenbank, Fio banka.
  • U těchto bank dojde k převodu peněz a následnému ověření v řádu minut. U ostatních bank (klasického bankovního převodu) trvá ověření obvykle 1 pracovní den.
  • Variabilní symbol i číslo účtu se dozvíte hned po odeslání vaší objednávky. Platební instrukce vám mimo to dorazí i na vaši e-mailovou adresu.

 

  1. PLATBA PŘI PŘEVZETÍ
  • Česká pošta - pouze v hotovosti - poplatek 29 Kč.
  • GLS - v hotovosti či platební kartou - poplatek 29 Kč.
  • Zásilkovna - pouze v hotovosti - poplatek 29 Kč.

 

  1. OSOBNÍ ODBĚR VE VÝDEJNÍM MÍSTĚ
  • Zdarma
  • Adresa: PRANA HRV s.r.o., Mikovcova 476/10 Vinohrady 120 00 Praha 2 
  • Pracovní doba: 11:00 - 19:00

 

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Jako spotřebitel máte ze zákona právo vrátit zakoupené zboží do 14 dnů bez udání důvodu (odstoupit od kupní smlouvy). Pokud zboží kupujete jako firma nebo živnostník (tzn. na daňovém dokladu je vaše IČ), právo na odstoupení vám nevzniká.

Lhůta pro vrácení zboží

  • Trvá 14 kalendářních dnů a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží.
  • Pro její dodržení je rozhodující, kdy je nám doručeno odstoupení od smlouvy.
  • Zboží nám musí být vráceno do 14 dnů od odeslání odstoupení od smlouvy.

 

Jak postupovat

  • Nejprve nám e-mailem pošlete informaci o odstoupení od smlouvy (můžete využít vzorový formulář) a přiložte fakturu.
  • Zboží uveďte prosím do původního stavu. Musí být vráceno kompletní a nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Náklady na vrácení zboží nesete vy jako kupující.
  • Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, jsme oprávněni uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku.
  • Nejraději budeme, pokud zboží odešlete včetně původního obalu a výplně. Obal sice není předmětem koupě ani součástí koupené věci, ale uděláte nám tím radost a ulehčíte práci :-)
  • Zboží pak neodkladně pošlete na naši adresu:
    PRANA HRV s.r.o., Mikovcova 476/10 Vinohrady 120 00 Praha 2 

Vrácení peněz

  • Proběhne nejdéle do 14 dnů od doručení vráceného zboží a to stejným způsobem, jakým jsme od vás platbu přijali, nebo na váš bankovní účet.
  • Vrátíme vám peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží dopravcem (a to i v případě, že jste zvolili jiný než nejlevnější způsob). To platí pouze v případě, že jste dopravu hradili. Pokud jste od nás měli poštovné zdarma, nárok na vrácení nákladů na dodání zboží vám nevzniká.

 

ZÁRUKA

Jako spotřebitel máte ze zákona záruku 2 roky. Pokud zboží kupujete jako firma nebo živnostník (tzn. na daňovém dokladu je vaše IČ), platí pro vás záruka pouze 1 rok.

Záruční doba běží ode dne převzetí zboží. Nepočítá se do ní případná reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinnen po skončení záruční opravy zboží převzít.

Dojde-li při reklamaci k výměně zboží za nové nebo k výměně součástky, na kterou je poskytnuta záruka, začíná běžet záruční doba znovu od začáku od dne převzetí.

Ná dárky zdarma nelze výše uvedené uplatnit.

REKLAMACE

  • Informujte nás nejprve prosím e-mailem na office@prana-eu.com
  • Formulář ke stažení zde: Uplatnění reklamace (reklamační list)
  • Pokud to situace vyžaduje, vyzveme vás k odeslání reklamovaného zboží poštou na naši adresu: PRANA HRV s.r.o., Mikovcova 476/10 Vinohrady 120 00 Praha 2 
  • Přiložte doklad o koupi (fakturu).

 

Lhůta pro vyřízení vaší reklamace

  • Pokud jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena ve 14 denní lhůtě.
  • Pokud jste firma nebo podnikatel (obchodujete s námi na základě obchodního zákoníku), neexistuje zákonné určení lhůty, avšak i v tomto případě se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době.

 

Pokud je zboží poškozené

  • Zkontrolujte si prosím zásilku pečlivě při přebírání od dopravce. Zásilku, která jeví známky poškození nebo otevření, nepřebírejte.
  • Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, kontaktujte nás co nejdříve na office@prana-eu.com

 

Pokud bylo zboží dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu

Napište na office@prana-eu.com

Na dárky, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatňovat žádná práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy podle platné legislativy ČR.